রেফারেন্স

0fac-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার বিস্তারিত শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে। আমরা…

এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদতথ্য শেয়ারিং নেই২৪/৭ অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ
0fac 0fac-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
সাহায্য ও পরিবর্তন অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন করতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাপোর্ট খুলুন, অথবা নিচের চ্যানেলগুলির মাধ্যমে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল হাতে রাখুন।
ইমেইল সাপোর্ট support@0fac-এ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ও সংক্ষিপ্ত বিবরণ লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল লগইনের পর সেটিংস-এ যান। ডেটা, পছন্দ ও যোগাযোগ বিকল্প সরাসরি এখানে পরিচালনা করুন।
ডেটা নিরাপত্তা ও প্রক্রিয়া

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত ও সংরক্ষিত হয়

আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্যের জন্য। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন আমাদের সিস্টেম ও আপনার ব্যাংক / মোবাইল ওয়ালেটের মধ্যে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস শুধুমাত্র…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ এবং লেনদেন SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজার ঠিকানা বারে তালা আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার সমস্ত লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থা দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন (লগইন অবস্থা) মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের জানায় কোন গেম / পেজ জনপ্রিয়—ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সক্রিয়তার রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অনামীকরণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার জানা—আমরা এটি রাখি হ্যাশড (এনক্রিপ্ট) ফর্মে। দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে আরও সুরক্ষা পান।

অনুরোধ করে তথ্য পান

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য বের করে দিতে বলতে পারেন। সাধারণত ৫-৭ কর্মদিবসে আমরা সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই।

গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ে বারবার জিজ্ঞাসা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ স্বাভাবিক। নিচের প্রশ্নগুলি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে আসা সাধারণ বিষয় কভার করে।

না। আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) এবং আমাদের মধ্যে সরাসরি হয়। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ দেখি।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেস করা যায়। যখন আপনি লগ আউট করেন, সেশন সর্বজনীন ডিভাইসেও বন্ধ হয়। কখনো কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।

আমরা আপনার সঠিক অবস্থান ট্র্যাক করি না। মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার দিয়ে খেলার সময় আমরা সাধারণ অঞ্চল তথ্য পাই (যেমন বাংলাদেশ) শুধুমাত্র যাচাই করতে যে আপনি সমর্থিত অঞ্চলে আছেন।

সব জমা, উত্তোলন এবং খেলা সেশনের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টে স্থায়ীভাবে রাখা হয় যতক্ষণ আপনি আমাদের সাথে আছেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, রেকর্ড ৩-৬ মাস ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে আমরা শুধুমাত্র অনামীকৃত, সংমিশ্রিত ডেটা ব্যবহার করি (যেমন: কত শতাংশ খেলোয়াড় স্লট পছন্দ করেন)।

সাপোর্টে লাইভ চ্যাটে যান এবং বলুন আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে দিতে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল যাচাই করে ৫-৭ কর্মদিবসে কাজ সম্পন্ন করি। মুছে ফেলা ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায় না।

না। 0fac-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে আপনার অঞ্চলের আইনি খেলার বয়স হতে হবে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। যদি আমরা নিম্ন বয়সের খেলোয়াড় সনাক্ত করি, আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং ফান্ড ফেরত দিই।